PT Jasa Marga terus meningkatkan fasilitas istirahat di sepanjang jaringan jalan tol miliknya. Perusahaan ini melihat penyediaan rest area yang berkualitas sebagai bagian integral dari pengalaman berkendara yang baik, bukan hanya soal kondisi jalan saja.
Saat ini Jasa Marga mengelola 64 rest area di jaringan tolnya, dengan 62 di antaranya sudah beroperasi penuh dan dua berstatus fungsional. Dari total tersebut, 36 rest area adalah milik mitra usaha dan dijalankan oleh anak perusahaan Jasa Marga.
Direktur Utama Jasa Marga Rivan A Purwantono menjelaskan strategi perusahaan dalam meningkatkan standar pelayanan. Menurutnya, “Jasa Marga memandang pelayanan jalan tol sebagai satu kesatuan pengalaman perjalanan pelanggan. Karena itu, perhatian terhadap kualitas fasilitas dan kenyamanan pengguna jalan perlu dilakukan secara menyeluruh, termasuk pada rest area yang dikelola oleh mitra usaha.”
Jalan Tol Jakarta-Cikampek menjadi fokus utama perbaikan karena volume lalu lintas dan distribusi logistik yang tinggi di ruas tersebut. Jasa Marga bersama mitra telah menyelesaikan peningkatan fasilitas toilet di Rest Area KM 19A, KM 39A, dan KM 57A arah Cikampek dengan persentase 100%.
Perbaikan fasilitas di KM 57A juga mencakup penambahan kanopi di area istirahat pengemudi truk. Langkah ini dirancang khusus untuk memberikan kenyamanan tambahan bagi pengemudi kendaraan besar dan armada logistik yang membutuhkan tempat istirahat yang memadai.
Selain perbaikan fisik, Jasa Marga juga menganalisis alur sirkulasi kendaraan dalam kawasan rest area. Kajian ini bertujuan mencegah antrean panjang di akses masuk, area parkir, maupun akses keluar, khususnya saat periode lonjakan arus kendaraan.
Rivan menambahkan komitmen perusahaan dalam hal ini: “Kami terus mendorong kolaborasi agar standar pelayanan, kebersihan, dan keselamatan dapat terjaga dengan baik sehingga pengguna jalan mendapatkan pengalaman perjalanan yang semakin lancar, aman dan nyaman.”
Upaya peningkatan kualitas rest area akan terus berjalan secara berkelanjutan melalui koordinasi dengan semua mitra pengelola. Jasa Marga juga menyediakan informasi lengkap tentang lokasi rest area dan fasilitas melalui aplikasi Travoy, media sosial resmi, dan Call Center 133.
Sumber: Detik.com
